Términos & Condiciones

Bienvenido a Tratok. Estos Términos rigen el uso que usted hace del Ecosistema de Hospitalidad Tratok, incluidos nuestro sitio web, la aplicación móvil y cualquier servicio relacionado. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, realizar una reserva o utilizar de cualquier otro modo nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad.

2. Elegibilidad

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción.
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

3. Cuentas de Usuario

• Creación: Para acceder a determinadas funciones, debe crear una cuenta proporcionando su nombre, correo electrónico y demás información requerida.
• Seguridad: Usted es responsable de toda la actividad realizada en su cuenta. Notifíquenos de inmediato a support@tratok.com si sospecha de un uso no autorizado.
• Terminación: Podremos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos o incurran en actividades fraudulentas.

4. Reservas & Reservaciones

• Cuando reserva a través de Tratok, celebra un contrato directo con el proveedor del servicio (hotel, aerolínea, etc.). Tratok actúa como intermediario.
• Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada sea exacta.
• Los correos electrónicos de confirmación contienen los detalles finales de la reserva; revíselos para comprobar su exactitud.

5. Condiciones de Pago

• Aceptamos pagos mediante tokens de utilidad Tratok (TRAT) — dirección del contrato: 0x35bC519E9fe5F04053079e8a0BF2a876D95D2B33. Los pagos se procesan de forma segura a través de socios de confianza en la cadena (on-chain).
• Todos los precios se indican en TRAT e incluyen los impuestos y cargos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Al proporcionar la información de pago, usted autoriza a Tratok y a los procesadores a efectuar el cargo por el importe total.

6. Cancelación & Reembolsos

• Las políticas de cancelación varían según el proveedor del servicio; consulte su confirmación de reserva.
• Si un proveedor cancela, Tratok se lo notificará y le ofrecerá una nueva reserva o un reembolso completo.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en liquidarse.

7. Responsabilidades del Usuario

• Cumplir con las leyes aplicables.
• Respetar a los demás usuarios, proveedores y terceros.
• Utilizar los Servicios de forma lícita y proporcionar información veraz en todo momento.

8. Responsabilidad & Descargos de responsabilidad

• Tratok no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida; los periodos de mantenimiento son normales.
• Tratok no es responsable de las acciones de los proveedores externos; las disputas deben resolverse directamente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, las marcas comerciales, los logotipos y la propiedad intelectual que se muestran son propiedad de Tratok o de sus licenciantes. No podrá reproducirlos ni distribuirlos sin consentimiento previo por escrito.

10. Resolución de Disputas

Las disputas se resolverán primero de manera informal a través de support@tratok.com. Las disputas no resueltas se dirimirán mediante arbitraje vinculante conforme a las leyes de las Islas Vírgenes Británicas.

11. Actualizaciones

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos se reflejarán aquí con una nueva fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Puede contactarnos en support@tratok.com.

Gracias por elegir Tratok. Esperamos poder servirle.