الشروط والأحكام
مرحبًا بك في Tratok. تحكم هذه الشروط استخدامك لمنظومة Tratok للضيافة، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول وأي خدمات ذات صلة. باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على هذه الشروط.
1. قبول الشروط
بإنشائك حسابًا أو إجرائك حجزًا أو استخدامك خدماتنا بأي شكل آخر، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، فضلًا عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. الأهلية
- أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي.
- أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.
- أن تقدّم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة أثناء التسجيل.
3. حسابات المستخدمين
- الإنشاء: للوصول إلى ميزات معينة، يجب عليك إنشاء حساب عن طريق تقديم اسمك وبريدك الإلكتروني وغير ذلك من المعلومات المطلوبة.
- الأمان: أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تُجرى ضمن حسابك. يُرجى إخطارنا على support@tratok.com على الفور إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
- الإنهاء: يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تمارس نشاطًا احتياليًا.
4. الحجز والتحفّظات
- عندما تحجز عبر Tratok، فإنك تبرم عقدًا مباشرًا مع مزوّد الخدمة (الفندق أو شركة الطيران، إلخ). تعمل Tratok بصفة وسيط.
- أنت مسؤول عن ضمان دقة المعلومات المقدَّمة.
- تتضمّن رسائل التأكيد الإلكترونية تفاصيل الحجز النهائية — يُرجى مراجعتها للتأكد من دقتها.
5. شروط الدفع
- نقبل الدفع عبر رموز Tratok (TRAT) النفعية — عنوان العقد:
0x35bC519E9fe5F04053079e8a0BF2a876D95D2B33. تُعالَج المدفوعات بأمان عبر شركاء موثوقين على السلسلة. - جميع الأسعار مدرجة بعملة TRAT وتشمل الضرائب/الرسوم المطبَّقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- بتقديمك معلومات الدفع، فإنك تفوّض Tratok ومعالِجي المدفوعات بتحصيل المبلغ الإجمالي.
6. الإلغاء واستردادات الأموال
- تختلف سياسات الإلغاء باختلاف مزوّد الخدمة؛ يُرجى الرجوع إلى تأكيد حجزك.
- إذا ألغى المزوّد، فستُخطرك Tratok وتعرض عليك إعادة الحجز أو استرداد المبلغ كاملًا.
- قد تستغرق عمليات استرداد الأموال حتى 30 يوم عمل لتسويتها.
7. مسؤوليات المستخدم
- الامتثال للقوانين المعمول بها.
- احترام المستخدمين الآخرين والمزوّدين والأطراف الثالثة.
- استخدام الخدمات بشكل قانوني وتقديم معلومات صادقة في جميع الأوقات.
8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
- لن تكون Tratok مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
- نحن لا نضمن توافرًا دون انقطاع — فنوافذ الصيانة أمر معتاد.
- Tratok ليست مسؤولة عن تصرفات المزوّدين من الأطراف الثالثة؛ ويجب حل النزاعات معهم مباشرةً.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية المعروضة هي ملك لـ Tratok أو المرخِّصين لها. لا يجوز لك إعادة إنتاجها أو توزيعها دون موافقة خطية مسبقة.
10. حل النزاعات
تُحل النزاعات أولًا بشكل ودّي عبر support@tratok.com. أما النزاعات التي لا تُحل فستُسوّى عن طريق التحكيم الملزم بموجب قوانين جزر العذراء البريطانية.
11. التحديثات
قد نحدّث هذه الشروط دوريًا. وستنعكس التغييرات الجوهرية هنا بتاريخ "آخر تحديث" جديد.
12. التواصل
يمكنك التواصل معنا على support@tratok.com.
شكرًا لاختيارك Tratok. نتطلّع إلى خدمتك.