سياسة الخصوصية
تحترم Tratok خصوصيتك. توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والخيارات المتاحة لك.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وصورة الملف الشخصي والنبذة التعريفية.
- بيانات الحجز: تواريخ السفر والوجهات والتفضيلات التي تقدّمها.
- بيانات المحفظة: عنوان محفظة TRAT والمعاملات على السلسلة التي تفوّض بها عبر Tratok.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وسجلات الأداء والأمان.
2. كيف نستخدمها
- لتقديم الخدمة: معالجة الحجوزات، ومكافأة TRAT، واقتراح الرحلات، ومنع الاحتيال.
- لتحسين المنتج: فهم الميزات التي يستخدمها الناس والمواضع التي يواجهون فيها صعوبة.
- للتواصل: التأكيدات، وتنبيهات الأمان، وردود الدعم، و(فقط إذا اخترت الاشتراك) الرسائل التسويقية.
3. المشاركة
نشارك بيانات الحجز مع مزوّدي الخدمة بالقدر اللازم لإتمام رحلتك. ونستعين بمعالِجين مثل البنية التحتية للبريد الإلكتروني والمدفوعات بموجب اتفاقيات مكتوبة. ونحن لا نبيع بياناتك مطلقًا.
4. خياراتك
- الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو تصديرها من الحساب ← الإعدادات.
- إلغاء الاشتراك في التحليلات والرسائل التسويقية الاختيارية من الخصوصية والإشعارات.
- حذف حسابك في أي وقت. ويُحتفظ بسجلات الحجز والضرائب على النحو الذي يقتضيه القانون.
5. الأمان
نستخدم التشفير المتوافق مع معايير الصناعة، وبيانات الاعتماد المجزّأة، والمصادقة محدودة المعدّل، والمراجعة الأمنية المنتظمة. يُرجى الإبلاغ عن أي مخاوف إلى [email protected].
6. عمليات النقل الدولية
قد تُعالَج بياناتك في نطاقات اختصاص قضائي غير نطاقك. ونعتمد على البنود التعاقدية القياسية حيثما لزم الأمر.
7. الأطفال
الخدمة ليست موجَّهة للأطفال دون سن 18 عامًا، ونحن لا نجمع بياناتهم عن علم.
8. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة. وستُبرَز التغييرات الجوهرية بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وعند الاقتضاء، بإشعار داخل التطبيق.
9. التواصل
هل لديك أسئلة؟ تواصل عبر [email protected].
وصول الدعم
لتقديم دعم فعّال وحل المشكلات التقنية، يجوز لأعضاء فريق الدعم المصرّح لهم الوصول مؤقتًا إلى حسابك. خلال هذا الوصول، تُحظر أي تغييرات على أموالك وبيانات تسجيل الدخول وإعدادات الحساب. يُسجَّل كل وصول، وبعد انتهاء الجلسة ستتلقى رسالة إشعار عبر البريد الإلكتروني. يتم ذلك فقط لمساعدتك — وليس أبدًا لأغراض التسويق أو التحليل أو المشاركة مع أطراف ثالثة.